BİMCell, BİM süpermarketler tarafından kurulan ve müşterilerin hizmetine sunulan abone sayısı her geçen gün artan bir mobil operatör olarak karşımıza çıkmaktadır. Bim Cell müşteri hizmetleri verilen mobil iletişim hizmetleri ile ilgili karşılaştığınız tüm sıkıntıları çözüme kavuşturmak üzere sizlerle birlikte olmaya devam etmektedir. Bim Cell iletişim numarasına ulaşarak buradan müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişim sonunda sorularınıza cevap bulabilir ve sıkıntılarınızın çözüme kavuşmasını sağlayabilirsiniz. Bim Cell tarafından size ulaştırılan fatura ile ilgili sıkıntı yaşamanız durumunda Bim Cell fatura itiraz hizmetini kullanabilirsiniz. Bunun yanında telefon ve internet ile ilgili yaşadığınız sorunlarınızın çözüme kavuşması için BimCell şikayet yollarını kullanabilirsiniz.
Bu operatör bir sanal GSM hizmeti olarak tanımlanmaktadır. BİM marketler zinciri ve Türk Telekom işbirliği ile gerçekleştirilen proje kapsamında müşterilerine ulaşan bu GSM operatörü Türkiye’nin ilk marketler zinciri operatörü olarak da bilinmektedir. Bu mobil hizmetler 2012 yılında ilk olarak kullanılmaya başlamıştır. Bu operatörün diğer GSM operatörlerinden farkı ön ödemeli hat ile hizmet sunmasıdır. Operatörün ön kodu 551 olarak belirlenmiştir. Yapılan son incelemelere göre bu operatörü kullanan müşteri sayısı 2,7 milyonu geçmiştir. Bu operatörün avantajlı tarafı BİM marketler zincirinin perakende mantığıyla yaptığı indirimin bu hizmetlerde de kullanılmasıdır. Böylece uygun fiyata telefon ve internet hizmeti almak mümkün olmaktadır.
İletişim Bilgileri
Mobil operatörlerin sundukları hizmetlerde en çok başvurulan müşteri hizmetleri olmaktadır. Tarifeler, kampanyalar, paketler ve faturalarla ilgili olarak yaşanan bazı sorunların halledilmesi için iletişim numarasına ulaşıp buradan müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi söz konusu olmaktadır. İşte bu operatörün iletişim numarası bu alanda en çok aranan ve kullanılan numaralar arasında yer almaktadır.
İletişim numarasına ulaşarak buradan hattınızla ilgili her konuyu görüşerek sorularınıza cevap bulabilirsiniz. Telefon operatörlerinin yoğun olarak kullandıkları iletişim numaralarına internet üzerinden ulaşılabilmektedir.
Bim Cell İletişim: 444 4 551
Alınan hizmetin karşılığında bir memnuniyetsizlik veya sorun varsa bu durumda hizmeti alan kişi duruma itiraz edebilme hakkına sahiptir. Bu operatörün müşterileri aldıkları hizmetin karşılığında kendilerine gönderilen fatura ile ilgili itiraz hakkına sahip bulunmaktadır. Bu hakkı kullanmak isteyen müşteriler ilgili birimlere fatura itirazı konusunda başvuruda bulunabilirler. Müşterilerin bu şikayetlerini öncelikle iletişim numaraları aracılığıyla müşteri temsilcisine ulaştırmaları uygun olacaktır.
Ortada bulunan sorunun giderilmemesi durumunda resmi olarak kuruma dilekçe ile başvuru yapılabilir. Bununla ilgili olarak gerekli bilgilere operatörün internet sitesi üzerinden ulaşmanız mümkün olacaktır. Faturanızla ilgili olarak yaptığınız şikayetler resmi olarak belirlenen gün içerisinde size bildirilecektir. Tüketicinin korunması ile ilgili olarak her türlü hakkın kullanılmasına ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasına özen gösterilmektedir.
İnternet üzerinden her türlü başvurunun ve sorgulamanın yapıldığı günümüzde Bim Cell şikayet ile ilgili de bir sonuca ulaşmanız mümkün olacaktır. Operatör firmasının internet sitesine giriş yaptığınızda karşınıza tüketici şikayetleri bölümü çıkacaktır. Bu bölüme giriş yaparak gerekli bilgileri doldurmanız istenecektir. Bu operatörünün abonesiyseniz bunu belirterek giriş yapmanız gerekmektedir. Giriş yapıp şikayetinizi yazarak ilgili birime aktardıktan sonra yine buradan şikayetinizin son durumu ile ilgili takiplerinizi yapabilirsiniz.
Şikayet sorgula kısmına giriş yaptığınızda bu form üzerinden yaptığınız şikayetinizle ilgili durumu takip edebilirsiniz. Ayrıca tüketici bilgilendirme rehberi ile de müşterilerin sahip oldukları haklar buradan sizlere ulaştırılmaktadır. Böylece hangi durumda nereye başvuracağınızı öğrenebilirsiniz. Şikayetlerinizle ilgili ne zaman ve nasıl dönüş alacağınızı da buradan öğrenebilirsiniz.
Bimcell müşterileri faturasız hatlarında ne kadar TL bakiye kaldığını öğrenmek istiyorsa yapmaları gereken tek şey telefonlarından 9333’ü arayarak BİMCell kalan kullanım bakiyesini sorgulayabilirler. Böylelikle kullanımlarına dikkat ederek bakiyelerinin çabuk bitmesinin önüne geçebilirler. Eğer bir paket satın alınmışsa yine aynı şekilde 9333 tuşlayarak Bimcell paket sorgulaması yapabilir ve paketinizin bitimine kalan sürede dahil olmak üzere bakiyenizin ne kadar olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.
Bu numarayı aramak ücretsiz olduğu için bakiyeniz kalmamış olsa bile aramada herhangi bir problem yaşamazsınız. Hattınıza uzun süre TL yüklenmediyse hattınız durdurulmuş olabilir bu sebeple hattınıza bakiye yükleyerek tekrar kullanıma açtırabilirsiniz.
BİMCell faturasız hattınıza bakiye yüklemek istiyorsanız bunu herhangi bir BİM marketten kolayca yapabildiğiniz gibi isterseniz kredi kartınız ile 9333 arayarak da yapabilirsiniz. Eğer TL yüklemeyi bilmiyorsanız dilerseniz müşteri hizmetleri numarasını arayarak bir çağrı merkezi operatöründen yardım alabilirsiniz. Müşteri temsilcisi sizi bakiye yüklemek için gereken yönlendirmeyi yapacak ve çok kolay bir şekilde hattınıza bakiye yükleme gerçekleşecektir.
